1 ． 保修服务：在购买我公司产品后的一年期限内，我公司将为您提供免费的保修服务；

2 ． 协议维修服务：在保修期限到期后，您可选择与我们签定维修协议，在协议议定的范围内，天华恒信 将以非常优惠的条件为您提供全面维修服务；

3 ． 终身维修服务：超过保修期限而又未签定维修协议的产品，依然可以享受我公司的终身维修服务，
　　 对此类维修我们收取材料及基本的人工费用；

4 ． 技术咨询服务：在使用中遇到任何问题，您可随时拨打我公司的服务热线010-82517120，将得到及时的咨询服务；

拨打服务热线报修和技术咨询时您最好做到：
　　(1)记录您的机器编号，确认具体的机型和故障现象；
　　(2)在电脑旁边来电，可以大大加快问题的处理速度；
　　(3)按照工程师的建议做一些必要的操作，并将操作的结果及处理过程中看到的现象告知工程师,这样做的目的是，有助于对您的机器故障的判断与排除.
　　(4)对于非随机和未授权的软件应用,建议您联系软件提供商,或查询软件的帮助来获得相应解决方法或方案

友情提醒:
　　(1)您在上午9点以后至下午5：30以前拨打热线比较容易；
　　(2)如果您对电脑不太熟悉，最好能够让比较熟悉电脑的朋友查看后，在电脑旁边来电；
　　(3)证卡打印机设备均为专业产品，建议您找专业的公司维修，尽量不要在非专业公司或非专业人员维修，以免影响您的工作和给您带来不必要的损失。

5 ． 时限服务：我们规定，对客户的服务呼叫，必须在最短的时间内作出反应。维修人员到场的时间跟据客户所在地区进行限定，如果在规定时限内未到场进行维修，客户可向公司投诉。